Điều Khoản Giao Hàng
Chào mừng quý khách đến với website dr-ruot.com, nơi chúng tôi cung cấp các sản phẩm tinh bột kháng chính hãng, hỗ trợ sức khỏe đường ruột và cải thiện chất lượng cuộc sống. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện. Dưới đây là các điều khoản giao hàng chi tiết để quý khách tham khảo khi mua sắm qua website hoặc hotline 0784.73.5050.
1. Thời Gian Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp hai hình thức giao hàng với thời gian dự kiến như sau: Giao hỏa tốc tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển được chọn, và giao nhanh toàn quốc trong khoảng từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và điều kiện vận chuyển. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông hoặc sự kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến quý khách nếu có bất kỳ thay đổi nào.
2. Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển được áp dụng tùy thuộc vào từng thời điểm và giá trị đơn hàng: Chúng tôi có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình cụ thể, thông tin chi tiết về các chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được công bố trên website dr-ruot.com, đối với các đơn hàng không thuộc chương trình miễn phí vận chuyển, phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi quý khách đặt hàng, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng và dịch vụ vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra thông tin phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.
3. Đơn Vị Vận Chuyển
Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao đến quý khách nhanh chóng và an toàn: Giao hỏa tốc tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh sử dụng dịch vụ của Grab, Ahamove hoặc Be, giao nhanh toàn quốc sử dụng dịch vụ của Giao Hàng Nhanh hoặc các đơn vị vận chuyển tương tự, quý khách sẽ nhận được thông tin về đơn vị vận chuyển và mã theo dõi đơn hàng (nếu có) sau khi đơn hàng được xử lý.
4. Quy Trình Giao Hàng
Quy trình giao hàng được thực hiện như sau: Sau khi quý khách đặt hàng qua website dr-ruot.com hoặc hotline 0784.73.5050, chúng tôi sẽ gửi xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn, đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận và chuyển đến đối tác vận chuyển để giao đến địa chỉ quý khách cung cấp, khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận từ nhân viên giao hàng để đảm bảo sản phẩm đúng với đơn hàng, nguyên vẹn và không có dấu hiệu hư hỏng trước khi thanh toán theo phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
5. Xử Lý Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công
Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể không thành công do các lý do sau: Nếu quý khách không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời điểm giao hàng, đơn hàng sẽ được hoàn về chúng tôi, nếu thông tin địa chỉ quý khách cung cấp không đúng, đơn hàng sẽ được hoàn về chúng tôi, quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác khi đặt hàng để tránh tình trạng này, nếu quý khách từ chối nhận hàng mà không có lý do phù hợp, đơn hàng sẽ được hoàn về chúng tôi, trong các trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ lại qua hotline 0784.73.5050 để hỗ trợ quý khách sắp xếp lại việc giao hàng hoặc xử lý các vấn đề liên quan.
6. Lưu Ý Khi Nhận Hàng
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng, bao gồm loại sản phẩm, số lượng và tình trạng hàng hóa, nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào (hư hỏng, sai sản phẩm), vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline 0784.73.5050, vì chúng tôi hiện chỉ hỗ trợ phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách vui lòng chuẩn bị đủ số tiền mặt cần thiết để thanh toán cho nhân viên giao hàng, quý khách nên giữ lại hóa đơn hoặc biên nhận (nếu có) để đối chiếu trong trường hợp cần hỗ trợ sau mua hàng.
7. Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quá trình giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ: Hotline 0784.73.5050 (giờ làm việc: 8:00 – 17:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy), đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.
8. Cập Nhật Điều Khoản Giao Hàng
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản giao hàng này để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc các thay đổi trong dịch vụ vận chuyển, mọi cập nhật sẽ được công bố trên website dr-ruot.com, quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt thông tin mới nhất.
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy để đảm bảo quý khách nhận được các sản phẩm tinh bột kháng chính hãng một cách thuận tiện nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!